John 朱女士在杭州开网约车
她反映自己的车11月份放在4S店里修
快一个月了还没有修好
朱女士：很着急，很着急，我不知道来了多少遍了。我就靠这个车吃饭，我养家糊口就靠着这一辆车。
朱女士说
这辆广汽丰田iA5
是2021年3月在余杭一家车行买的
今年11月22号晚上跑车时
故障灯跳了出来
第二天开到广汽丰田杭州俊源湘湖店
进行维修
朱女士：大电池坏了，要重新换一个大电池，从11月23号到现在没有给我修好，他们说全国无货源。
等了这么多天
还没等到新电池
朱女士实在等不起了
朱女士：我停一天就是少一天的收入，车贷要还，营运险一年就万把块钱，现在没收入，孩子上学需要钱，很着急很着急，我不知道来了多少遍了。
广汽丰田客服热线客服：车上有3万多个零部件，销售店不一定每个配件都有库存，若无法调配的话就需要向厂家订货。
记者：那能不能查询到这款车的大电池现在到底有没有货源？
广汽丰田客服热线客服：我们这边的话是没有相关的系统后台能够查询是否有货的。
找到萧山吉利路上的广汽丰田杭州俊源湘湖店
售后经理不在
他在电话里表示
大电池目前确实缺货
广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：因为这个大电池是一个大件，厂家现在等于说是缺货状态，预计是一个月左右。
记者：12 月中下旬是吧？
广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：对对对，已经提早了。到货之后我们装一下就好。
朱女士提出
电池还在质保期内
现在因为电池质量问题导致她停运
厂家方面应该赔偿相应损失
朱女士：是你们质量问题导致的，然后我的车停运了，你说你们不赔我损失，这个厂家不赔损失。
广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：我们肯定是按照国家的三包和广汽丰田的三包来跟客户做一个衔接。
记者：那她这段时间的损失呢？
广汽丰田杭州俊源湘湖店 售后经理：损失的话，肯定是按照国家的三包和广汽丰田对营运车一个保修进行的，那等于说是所有都是一样的，都是对网约车是不同的保修，网约车它不享受三包的。
节目播出前
售后经理反馈
电池三天内就能到货
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